Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, dem Versand, einer Rückgabe, einer Rückerstattung oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf haben, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir möchten Ihnen eine klare und unkomplizierte Kontaktmöglichkeit bieten, damit Ihr Anliegen möglichst gezielt bearbeitet werden kann.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen rund um Ihren Einkauf, insbesondere bei:

• Fragen zu Bestellungen;
• Fragen zum Lieferstatus und Versand;
• Änderungen oder Anliegen zu bestehenden Bestellungen;
• Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung;
• Fragen zu unseren Produkten;
• allgemeinen Anliegen rund um Ihren Einkauf.

Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, möglichst die Bestellnummer anzugeben, damit Ihr Anliegen eindeutig zugeordnet werden kann.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Damit wir Ihre Anfrage möglichst gezielt prüfen können, können Sie bei einer Kontaktaufnahme nach Möglichkeit folgende Informationen bereithalten:

• Bestellnummer
• Name
• verwendete E-Mail-Adresse
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Wenn es beispielsweise um eine beschädigte Ware, einen falsch gelieferten Artikel oder ein Problem während der Lieferung geht, können Sie, soweit vorhanden und für die Bearbeitung hilfreich, zusätzlich entsprechende Fotos oder weitere relevante Informationen bereitstellen.

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Versand und Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.

Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder telefonisch an uns wenden. Bei bereits versendeten Bestellungen können, sofern vorhanden, zusätzliche Angaben zum Versandstatus oder zur Sendung bei der Prüfung hilfreich sein.

Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Auch bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren. Ob eine direkte Stornierung möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Weitere Anliegen

Wenn Sie ein anderes Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf haben, können Sie sich ebenfalls per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.

Adresse: 5910 McArthur Ave, Saint Louis, MO 63120, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 742-6381
E-Mail: solutions@selaineravel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)