Servicebedingungen

Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher, die die Website von Selaineravel über selaineravel.com nutzen oder dort Produkte erwerben, insbesondere für Verbraucher in Deutschland.

Sie betreffen insbesondere:

  • den Besuch und die Nutzung der Website;
  • das Browsen und Auswählen von Möbelprodukten;
  • den Kauf und die Bestellung von Produkten;
  • den Zahlungsvorgang;
  • die Lieferung;
  • Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen;
  • den Kundenservice und sonstige kundenbezogene Anliegen.

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, gelten die einschlägigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen auch für dessen Nutzung.

Für bestimmte Vorgänge können zusätzliche oder speziellere Bedingungen gelten. Diese Servicebedingungen sind daher gemeinsam mit den jeweils einschlägigen Richtlinien zu lesen.

Benutzerkonto und Verantwortungsbereich

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung oder Nutzung angegebenen Informationen möglichst richtig, vollständig und aktuell zu halten.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und den Zugriff auf ihr Kundenkonto durch unbefugte Personen zu verhindern.

Vorgänge, die über das eigene Kundenkonto vorgenommen werden, sollten sorgfältig geprüft werden. Bei Anzeichen eines unbefugten Zugriffs oder ungewöhnlicher Aktivitäten sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren.

Wir bemühen uns im angemessenen Umfang um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website sowie um eine klare und verständliche Darstellung unserer Produkte und Leistungen.

Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll gesetzliche Rechte ausschließen oder beschränken, die Verbrauchern nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.

Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktinformationen auf der Website klar und möglichst zutreffend darzustellen. Dazu können insbesondere Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, Preise und Angaben zur Verfügbarkeit gehören.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Produkts. Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, technischen Gegebenheiten, Beleuchtung oder anderen Darstellungsbedingungen können insbesondere Farben oder optische Eigenschaften geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.

Maße, Materialien, Funktionen und sonstige wesentliche Produkteigenschaften ergeben sich aus den jeweiligen Produktinformationen und den Angaben im Bestellvorgang.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine uneingeschränkte Garantie für eine bestimmte zukünftige Verfügbarkeit dar.

Bestellungen, Vertragsschluss und Zahlung

Der Einkauf erfolgt über den auf der Website vorgesehenen Bestellvorgang.

Vor Abgabe der Bestellung sollte der Verbraucher insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferinformationen und sonstigen Bestelldaten überprüfen und etwaige Eingabefehler mithilfe der hierfür vorgesehenen Funktionen korrigieren.

Nach Eingang der Bestellung stellen wir dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und dem jeweiligen Bestellprozess eine Bestätigung zur Verfügung.

Ein Vertrag kommt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und des jeweiligen Bestellprozesses zustande.

Im Bestellvorgang werden die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Zu den angebotenen Zahlungsmethoden können insbesondere gehören:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Zahlungsdaten sind entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsvorgangs vollständig und korrekt einzugeben.

Preise und Versandkosten

Die für die Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen klar angezeigt.

Soweit jeweils anwendbar, werden insbesondere folgende Informationen dargestellt:

  • Produktpreis;
  • Versandkosten;
  • zu zahlender Gesamtbetrag;
  • anwendbare Steuern oder sonstige Preisbestandteile;
  • verfügbare Zahlungsmethoden.

Für die konkrete Bestellung gelten die Angaben, die dem Verbraucher unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt und bestätigt werden.

Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.

Für die Bearbeitung einer Bestellung gilt grundsätzlich eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit grundsätzlich 8–15 Werktage.

Daraus ergibt sich unter normalen Bedingungen eine geschätzte Gesamtzeit von etwa 9–18 Werktagen ab Beginn der Bearbeitung. Diese Angaben stellen eine voraussichtliche Lieferzeit dar und keine Garantie für einen bestimmten Kalendertag, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Für den Versand können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die Versandkosten betragen:

  • bei einem Bestellwert unter 85,00 €: 8,99 €;
  • ab einem Bestellwert von 85,00 €: kostenloser Versand.

Bei einem Bestellwert von genau 85,00 € ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Soweit bei grenzüberschreitenden Lieferungen oder aufgrund der konkreten Versandabwicklung Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten oder sonstige Gebühren entstehen können, richten sich diese nach der tatsächlichen Versandabwicklung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Maßgeblich sind die Angaben, die dem Verbraucher im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Verbraucher grundsätzlich eine Stornierung anfragen.

Sofern die Bestellung noch nicht in einen Bearbeitungsstatus übergegangen ist, in dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist, werden wir versuchen, die Bestellung entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen nach den anwendbaren Vorschriften zu erstatten.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich.

Dies schränkt jedoch keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein. Insbesondere bleiben ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei Mängeln unberührt.

Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur eindeutigen Zuordnung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und die erforderlichen Bestelldaten angegeben werden.

Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts, Kartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Rückgabe, Erstattung und Widerruf

Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir unter den hierfür geltenden Voraussetzungen eine freiwillige 45-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware an.

Diese freiwillige 45-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und stellt keine gesetzliche Widerrufsfrist dar. Sie schränkt insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Wenn ein Verbraucher von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht oder gesetzliche Rechte wegen eines Mangels geltend macht, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann die ursprüngliche Bestellung nach den jeweils geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten werden wir entsprechend den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Anforderungen eine geeignete Lösung anbieten.

Bei freiwilligen Rückgaben richtet sich die Frage, ob Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen sind und wie eine Erstattung erfolgt, nach der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Nach Eingang und Bearbeitung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der jeweiligen Bank, dem Kartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Serviceangelegenheiten können Verbraucher die in diesen Servicebedingungen genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Wir bearbeiten Kundenanfragen im angemessenen Umfang und entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und einschlägigen Richtlinien.

Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Website und unserer Leistungen kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich sein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Verbraucher haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen die ihnen zustehenden Datenschutzrechte, insbesondere gegebenenfalls Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Verbraucherrechte und Mängel

Diese Servicebedingungen schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränken diese nicht.

Bei einem Mangel der Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können hierzu insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz gehören.

Bestimmungen dieser Servicebedingungen, die mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten unvereinbar wären, finden gegenüber Verbrauchern keine Anwendung.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verbraucher in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Soweit deutsches Recht auf das Vertragsverhältnis Anwendung findet, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Diese Servicebedingungen berühren insbesondere keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Verbraucherschutz, zum Widerrufsrecht oder zur gesetzlichen Mängelhaftung.

Einbeziehung der Servicebedingungen

Soweit diese Servicebedingungen als Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Vertragsbedingungen verwendet werden, werden sie dem Verbraucher vor Vertragsschluss in der gesetzlich erforderlichen Weise zur Kenntnis gebracht und es wird ihm ermöglicht, von ihrem Inhalt in zumutbarer Weise Kenntnis zu nehmen und sie zu speichern.

Die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Vertragsinformationen, Produktinformationen, Preise, Versandkosten und sonstigen gesetzlich erforderlichen Angaben ergeben sich aus den Informationen, die dem Verbraucher im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Serviceangelegenheiten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 5910 McArthur Ave, Saint Louis, MO 63120, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 742-6381
E-Mail: solutions@selaineravel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)