Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an vollständige und korrekte Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für besondere Liefergebiete oder abweichende Lieferbedingungen, die in diesen Versand- und Lieferbedingungen nicht ausdrücklich genannt sind, können wir keine gesonderte Lieferung zusagen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bestellwert unter 85,00 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €
• Bestellwert ab 85,00 €: kostenloser Versand

Ein Bestellwert von genau 85,00 € erfüllt somit die Voraussetzung für den kostenlosen Versand.

Soweit auf der Bestell- oder Checkout-Seite abweichende Versandkosten angezeigt werden, sind die dort vor Abschluss der Bestellung angegebenen Kosten maßgeblich.

Die jeweils anwendbaren Preise einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile sowie etwaige Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent angegeben.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung wird diese zur Bearbeitung aufgenommen.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir für die Prüfung und Bearbeitung der Bestellung sowie die Vorbereitung des Versands benötigen. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Voraussichtliche Lieferzeit

Unter normalen Umständen gilt:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Transportzeit: 8–15 Werktage
• voraussichtliche Gesamtlieferzeit: insgesamt etwa 9–18 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von den Abläufen des jeweiligen Transportdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen, Transportwegen sowie anderen Umständen abhängen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder in der Bestellbestätigung eine andere konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, ist die jeweils geltende gesetzliche bzw. vertraglich vereinbarte Lieferfrist maßgeblich.

Versanddienstleister

Wir können je nach Lieferadresse, Produkt und logistischer Verfügbarkeit einen geeigneten Versanddienstleister auswählen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Welcher Versanddienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung.

Sendungsverfolgung

Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet und entsprechende Informationen verfügbar sind, können wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie diese grundsätzlich über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Versanddienstleisters verwenden.

Bitte beachten Sie, dass eine Sendungsnummer nicht zwingend unmittelbar nach Eingang der Bestellung verfügbar ist und sich die Aktualisierung des Sendungsstatus je nach Versanddienstleister und tatsächlichem Transportablauf verzögern kann.

Steuern und mögliche Einfuhrkosten

Die für die Bestellung geltenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den im Bestellprozess angegebenen Preisen behandelt.

Sofern Waren aus einem Land außerhalb der Europäischen Union nach Deutschland eingeführt werden, erfolgt die Behandlung etwaiger Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Kosten nach den jeweils anwendbaren steuer- und zollrechtlichen Vorschriften.

Soweit bestimmte Steuern, Einfuhrkosten oder sonstige Kosten gesetzlich vom Verbraucher zu tragen sind oder vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben wurden, bleiben diese gesetzlichen Regelungen unberührt.

Diese Versand- und Lieferbedingungen stellen daher keine pauschale Zusage dar, dass unter allen Umständen keinerlei Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige gesetzlich mögliche Kosten entstehen. Maßgeblich sind die im Bestellprozess angegebenen Kosten und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der bei der Bestellung angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zu liefern.

Sollte eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht zugestellt worden sein, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen den aktuellen Lieferstatus.

Sie erreichen uns unter:

Telefon: +1 (314) 742-6381
E-Mail: solutions@selaineravel.com

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung halten Sie bitte, soweit vorhanden, folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• relevante Bestellinformationen;
• Sendungsnummer.

Im Falle einer Lieferverzögerung richten sich die weiteren Maßnahmen nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Versand- und Lieferbedingungen schließen gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei nicht rechtzeitiger Lieferung, nicht aus.

Transportschäden

Wenn Sie eine Ware erhalten, die offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung der Beschädigung;
• Fotos des beschädigten Artikels;
• Fotos der Außen- und Innenverpackung;
• die Sendungsnummer oder sonstige relevante Versandinformationen.

Diese Angaben helfen uns bei der Prüfung des Vorgangs und bei der weiteren Bearbeitung.

Bei Produktmängeln, Transportschäden oder sonstigen Abweichungen von der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte und sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Nicht erhaltene oder möglicherweise verlorene Sendungen

Wenn der Versandstatus eine Zustellung anzeigt, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, oder wenn Sie vermuten, dass die Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und können den Vorgang gegebenenfalls mit dem jeweiligen Versanddienstleister klären.

Ob eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere Abhilfe erfolgt, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Bestellinformationen wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Noch nicht versandte Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns mit der Bitte um Stornierung kontaktieren.

Wird die Stornierung vor dem Versand erfolgreich bearbeitet, erstatten wir bereits gezahlte Beträge entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen der jeweiligen Bestellung.

Bereits in Bearbeitung oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess ist, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Eine bereits versandte Bestellung kann in der Regel nicht mehr unmittelbar durch uns gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie vorgesehenen Rechte ausüben.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, insbesondere bevor die Bestellung versandt wurde.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß erfolgen kann und dadurch beispielsweise eine Rücksendung, erneute Zustellung oder sonstige zusätzliche Bearbeitung erforderlich wird, wird die weitere Vorgehensweise einschließlich etwaiger Kosten nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Transportrisiko und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir sind für die ordnungsgemäße Abwicklung der Lieferung nach Maßgabe des Kaufvertrags verantwortlich.

Die gesetzlichen Vorschriften über die Lieferung, den Gefahrübergang, die Haftung für Mängel sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, Mängelrechte, Rückerstattungsansprüche oder sonstige zwingende Verbraucherrechte durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zu Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu Versandproblemen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 5910 McArthur Ave, Saint Louis, MO 63120, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 742-6381
E-Mail: solutions@selaineravel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) 

Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an. Bei Versandproblemen können Sie zusätzlich die Sendungsnummer und die relevanten Empfängerdaten bereithalten.